Waarmee kunnen we je helpen?

Vind hieronder antwoorden op de meest gestelde vragen. Zoek eenvoudig op een onderwerp waarover je meer wilt weten.
Categorie
Ik heb een Kornoelje met rode takken, maar de kleur wordt steeds fletser.

Cornus alba, C. sericea en C. sanguinea zijn de kornoeljes met kleurrijke takken. Met hun rode, geelgroene, zwarte oforanje bast brengen ze de tuin in de koudste maanden tot leven. De felrode C. alba ’Sibirica’ is het bekendst, maar ook C. sanguinea ’Midwinter Fire’ met oranjerode tot oranjegele takken wordt regelmatig aangeplant. De kleur is zeer intens bij eenjarige takken, maar loopt met de jaren terug. Snoei kornoeljes daarom aan het eind van de winter geheel of gedeeltelijk terug: zo vormen ze nieuwe scheuten, die de volgende winter voor kleur zorgen. Begin maart kun je ze helemaal bij de grond afknippen; het jaar erna knip je zo’n2 cm boven dit oudste hout. Je kunt ze ook iets hoger laten: knip de takkenop zo’n 20-30 cm hoogte af, zodat er in de loop der jaren een houtig gestel ontstaat.

Ik heb een fles Pokon plantenvoeding gekocht en de vloeistof is bruin en dik, klopt dit?

Pokon Bio Plantenvoeding is inderdaad bruin van kleur en is qua substantie iets dikker dan je wellicht gewend bent van een plantenvoeding. Dit komt omdat het gemaakt is van natuurlijke materialen.

Wist je dat de fles voor 100% uit gerecycled materiaal bestaat?

Ik heb een klacht over de service of één van de producten.

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Vermeld de volgende gegevens zodat we je klacht sneller in behandeling kunnen nemen:

  • Naam
  • Adres
  • Woonplaats
  • Bestelnummer (indien het om een bestelling gaat)
  • Barcode (de cijfers onder de streepjescode > als het om een product gaat)
  • Foto's van je klacht 
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?

Neem binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling sturen wij jou een orderbevestiging. Heb je deze niet binnen 1 uur ontvangen op het door jouw opgegeven e-mailadres en heb je tevens je map met ongewenste mail gecheckt? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik heb last van hondsdraf in mijn gazon. Hoe bestrijd ik dit?

Vervelend dat je last hebt van hondsdraf in het gazon. Hondsdraf is te bestrijden in het gazon met Pokon Onkruid Weg! Onkruiden zijn onder te verdelen in grasachtigen (monocotylen) en breedbladige onkruiden (dicotylen). Het product Pokon Onkruid Weg werkt tegen alle breedbladige onkruiden, waaronder hondsdraf, en spaart het gazon. ​

Ik heb last van schimmel in mijn gazon, na gebruik van Pokon Gazon Revolutie. Hoe kan dit?

Schimmelvorming kan voorkomen bij een organische gazonmest. Pokon Gazon Revolutie is een organische mest. De combinatie van een warme grond met vocht leidt tot schimmel. Dit is gelukkig niet iets om je zorgen over te maken, want het verdwijnt vanzelf en is niet schadelijk voor je gazon.
 

Ik heb maar 2 zakjes in mijn Mos & Onkruid Weg! verpakking, mis ik wat?

Op de verpakking staat 3-in-1. Dit slaat op de 3-in1 werking:

  • Mosbestrijder
  • Onkruidbestrijder
  • Gazonmest

De Mos Weg bevat echter een mosbestrijder en een gazonmest (2-1 werking). De Onkruid Weg bevat ook een 2-1 werking: onkruidbestrijder en gazonmest.

Het klopt dus dat je twee zakjes in je verpakking vind. De toegevoegde gazonmest aan de bestrijder is het succes van het product. Je bestrijdt en stimuleert het gras in één handeling.

Ik heb mijn gazon behandeld met Onkruid Weg, maar het is jonger dan 1 jaar. Is dit een probleem?

Jong gras is kwetsbaarder en kan om die reden makkelijker schade ondervinden van meststoffen en dit soort middelen. Ons advies is om een aantal dagen achter elkaar flink te sproeien na het gebruik van meststoffen en/of onkruidbestrijders.

Ik heb minder potgrond dan op de zak staat vermeld. Hoe kan dit?

Jouw zak potgrond wordt geproduceerd en verpakt. Daarna belandt de zak op een pallet en wordt de zak potgrond vervoerd naar de winkel. Jij koopt de potgrond en wanneer je de potgrond thuis in de pot giet, druk je hem licht aan. Alleen al deze gebeurtenissen zorgen ervoor dat potgrond ‘inklinkt’ en je dus minder potgrond kunt ervaren dan op de zak staat vermeld. Daarnaast is potgrond een natuurproduct dat ook alleen al door zijn natuurlijke samenstelling zo’n 1% per maand aan volume verliest. Het klopt dus dat je minder liters in jouw zak potgrond kunt aantreffen, dan op de zak staat vermeld. Om dit zoveel mogelijk te beperken, worden onze potgronden zeer frequent gecontroleerd door stichting RHP. Waarbij het controlemoment plaatsvindt op het moment van afvullen. Hierbij wordt een internationaal vastgelegde norm gehanteerd.