Reviews bij Pokon

Bij Pokon vinden we het belangrijk dat je kunt vertrouwen op eerlijke ervaringen van andere klanten. Daarom werken wij met het onafhankelijke reviewplatform Trustpilot.

Wie kan een review achterlaten?

Iedereen met een echte ervaring met Pokon kan een review plaatsen via Trustpilot. Dit kan bijvoorbeeld na een aankoop of een andere interactie met onze producten of service. Wij nodigen klanten actief uit om een review te schrijven, maar consumenten kunnen ook zelfstandig een review plaatsen.

Hoe wordt de echtheid van reviews gegarandeerd?

Trustpilot controleert alle reviews met automatische systemen en richtlijnen om misbruik en nepreviews te voorkomen.

Reviews worden gescand op opvallend gedrag
Reviews kunnen worden gecontroleerd en om bewijs gevraagd
Sommige reviews krijgen een label “Verified” als er aantoonbaar een echte ervaring is

Daarnaast gelden strikte regels: reviews moeten gebaseerd zijn op een echte ervaring en mogen niet misleidend of betaald zijn.

Worden ook negatieve reviews geplaatst?

Ja. Via Trustpilot worden zowel positieve als negatieve reviews gepubliceerd. Reviews worden niet verwijderd omdat ze kritisch zijn. Alleen reviews die niet aan de richtlijnen voldoen (bijvoorbeeld nep of ongepast) kunnen worden verwijderd.

Worden er betaalde reviews geplaatst?

Nee. Wij vragen klanten om een eerlijke mening, maar geven geen beloning voor het schrijven van een review.

Wanneer worden reviews geplaatst?

Reviews worden in de meeste gevallen automatisch gecontroleerd en snel geplaatst.

Als er geen bijzonderheden zijn, kan een review binnen korte tijd zichtbaar zijn. Wanneer een review extra controle nodig heeft, kan dit langer duren.